ન્યૂ દિલ્હી-

રિયલ એસ્ટેટ ગ્રાહકોને રેરા એક્ટમાંથી જે ચમત્કાર ની અપેક્ષા હતી તેને પૂરી કરવામાં તે નિષ્ફળ ગયું છે. એક સર્વે અનુસાર ગ્રાહકો ફરિયાદના નિરાકરણની પ્રક્રિયાથી સૌથી વધુ અસંતુષ્ટ છે. ૫ વર્ષ પછી પણ રેરાની આ સૌથી મોટી ખામી દૂર કરવામાં આવી નથી.

લગભગ ૫ વર્ષ પહેલાં રીઅલ એસ્ટેટ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી (આરઇઆરએ) ની રચના કરીને સરકારે વિકાસકર્તાઓ દ્વારા કરચોરીથી ઘર ખરીદનારાઓને બચાવવા માટે એક માર્ગ તૈયાર કર્યો હતો. રેરાએ ઘર ખરીદનારાઓમાં આત્મવિશ્વાસ સ્થાપિત કર્યો છે. પરંતુ તે તેમની અપેક્ષાઓ પર પૂર્ણપણે જીવી શક્યું નથી.

ઓમિદિઅર નેટવર્ક ઈન્ડિયા અને બોસ્ટન કન્સલ્ટિંગ ગ્રુપ દ્વારા કરાયેલા સર્વેમાં, લોકોને રેરા વિશે તેમના અભિપ્રાય માટે પૂછવામાં આવ્યું હતું. સર્વે મુજબ આશરે ૭૦ ટકા ગ્રાહકો રેરા વિશે જાગૃત છે. ૬ માંથી ૫ ઘર ખરીદનારાઓ રેરા દ્વારા ફરિયાદોનું નિરાકરણ ઇચ્છે છે.

ફક્ત ૨૨ ટકા ગ્રાહકો જ ફરિયાદના નિરાકરણની પ્રક્રિયાથી સંતુષ્ટ છે. નિષ્ણાતો માને છે કે ધીરે ધીરે રેરાની ભૂલો દૂર કરીને એક સશક્ત કાયદો બનાવવામાં આવી રહ્યો છે. બહુવિધ રાજ્યોમાં ૧,૩૦૦ થી વધુ ગ્રાહકો, વિકાસકર્તાઓ, નિયમનકારી સત્તાવાળાઓ, સીએસ, એન્જિનિયરો અને આર્કિટેક્ટ સાથે વાતચીત કર્યા બાદ આ અહેવાલ તૈયાર કરવામાં આવ્યો છે. 

સર્વેક્ષણ કરાયેલા ૭૦ ટકા ગ્રાહકો રેરાના માત્ર મુખ્ય ફાયદાઓથી વાકેફ છે. આરઇઆરએ જાણતા ૭૧ ટકા ગ્રાહકો કાયદાથી સંતુષ્ટ છે. ૭૬ ટકા ગ્રાહકો રેરા-રજિસ્ટર્ડ પ્રોપર્ટી ખરીદવાની યોજના ધરાવે છે.

દેખીતી રીતે રેરા નવા પ્રોજેક્ટ્‌સ માટે વિશ્વસનીય કાયદા તરીકે ઉભરી આવી છે. પરંતુ જૂના પ્રોજેક્ટ્‌સના કિસ્સામાં તે ગ્રાહકોને વધુ રાહત આપી શક્યું નથી.

જો કે, આ સર્વે અનુસાર ૬૪ ટકા ડેવલપર્સ રેરા ઓથોરિટીથી તદ્દન સંતુષ્ટ છે. સર્વેક્ષણ કરાયેલા ૫૫ ટકા વિકાસકર્તાઓ રેરાને કારણે લોન સુરક્ષિત કરવામાં વધુ સરળતાથી સક્ષમ થયા છે